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Reso veloce e gratuito

Termini e Condizioni di Reso Merce

PREMESSA IMPORTANTE: IL DIRITTO DI RECESSO SI APPLICA SOLO AI BENI INTEGRI E COMPRESI DI CONFEZIONE/IMBALLO ORIGINALE.

Le nostre vendite tramite internet vengono identificate come contratti a distanza e pertanto disciplinati secondo il disposto del d.lgs n. 206/05 artt. da 50 a 68 che regolano la materia dei contratti a distanza (effettuati cioè al di fuori dei locali commerciali).

Scopo del diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

  • il Cliente dovrà, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce acquistata, compilare il form sottostante;
  • il servizio clienti provvederà, in tempi tecnici, all’invio della comunicazione al nostro corriere della prenotazione di ritiro. Successivamente riceverà la chiamata dal corriere per concordare il ritiro;
  • a norma di legge, dovrà quindi seguire, entro 5 giorni, la restituzione della merce in normale stato di conservazione e custodita e quindi con l’uso della normale diligenza. Nei giorni successivi verrete contattati dal nostro spedizioniere per fissare l’appuntamento del ritiro del pacco. Le spese dirette di restituzione della merce sono a carico della Calzature Terenzi & C. S.n.c. per il primo reso, per i successivi verrà chiesto un contributo di 8,00 euro;
  • al rientro nei propri magazzini della merce, si provvederà al controllo della stessa e, se la norma di legge è stata rispettata anche dal Cliente, provvederà in tempi tecnici ad effettuare il cambio o il relativo rimborso delle somme versate dal Cliente;

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

    • il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile cioè esercitare i diritto di recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
    • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti;
    • al suo arrivo nei magazzini, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto;

Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 50% del prezzo del bene stesso quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, inoltre provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 15 giorni dalla data di arrivo della merce nei propri magazzini. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN e nome della Banca con la filiale del Cliente).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:

  • la mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
  • l’assenza di eventuali elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti;

Richiesta Reso

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