Termini e condizioni generali di vendita

Gentile Cliente,
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito shop.nila-nila.it sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati sul sito shop.nila-nila.it sono venduti direttamente da Calzature Terenzi & C. S.n.c. (possessori del marchio Nila&Nila).

Informazioni sulla società:

Calzature Terenzi & C. S.n.c.
Sede legale: Via Nevola, 26 – 60012 Trecastelli (AN) – Italy
Codice Fiscale e Partita IVA 00406930420
R.E.A. n° 79374 C.C.I.A.A. di ANCONA

Sede Amministrativa:

Via Nevola, 26 – 60012 Trecastelli (AN) – Italy

Ricordati che è tuo diritto richiedere e ricevere supporto da nila&nila per ordini effettuati on-line, resi, informazioni sulla consegna di merce ordinata o su come acquistare on line entro 72 ore lavorative dalla richiesta. (esclusi casi eccezionali)
Per qualsiasi tua richiesta potrai contattare nila&nila tramite il nostro Servizio Clienti:
un operatore ti contatterà via mail o telefono dopo che avrai compilato tutti i campi presenti alla pagina del ns. sito CONTATTACI , oppure ci puoi contattare al seguente numero 3281122283.
Maggiori informazioni riuscirai a fornirci nella richiesta,più rapidamente ed efficacemente riusciremo a contattarti per offrirti un servizio migliore.
nila&nila cercherà di contattarla nel più breve tempo possibile.
Tutte le comunicazioni verranno inviate al suo indirizzo e-mail di registrazione dal nostro Portale web.

1. La nostra politica commerciale

1.1
I prodotti nila&nila presenti sul nostro catalogo on-line shop.nila-nila.it ed i servizi commerciali previsti sono disponibili esclusivamente agli utilizzatori finali, definiti dalla legge “Consumatori”.
Le offerte di prodotti nonché i prezzi degli stessi sono validi finché ancora visibili ed acquistabili su nila&nila e comunque fino ad esaurimento scorte.
Le offerte di Prodotti nonché i prezzi degli stessi sono validi finchè ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte.

1.2
“Consumatore” significa, ai sensi dell’art. 18 del Codice del Consumo, persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vi chiediamo la cortesia di astenerVi dall’acquistare prodotti da nila&nila se non rientrate nella categoria dei Consumatori.

1.3
nila&nila si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono “Consumatori” così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale nila&nila.

1.4
Questi termini e condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto per quanto riguarda i prodotti presenti sul sito shop.nila-nila.it fra gli utenti del portale nila&nila e la società Calzature Terenzi & C S.n.c stessa rivolti a persone che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18).

1.5
I termini e condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito shop.nila-nila.it attraverso  banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Prima dell’invio degli ordini e dell’acquisto dei prodotti e dei servizi da queste terze parti, suggeriamo di verificare i termini e le condizioni generali di vendita e utilizzo di queste terze parti, poiché nila&nila in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra gli utenti nila&nila e terze parti.

2. Come si conclude un contratto con nila&nila

2.1
Per inviare un ordine per acquistare uno o più prodotti sul sito shop.nila-nila.it devi completare tutte le pagine presenti nel carrello e trasmettere elettronicamente a nila&nila la pagina con tutti i dati personali e d’acquisto, seguendo le istruzioni che troverai dopo aver aggiunto un prodotto al carrello ed esserti registrato per l’acquisto.

2.2
La pagina d’ ordine contiene un collegamento ai presenti termini e condizioni  generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (tutte le tasse applicabili comprese), il tipo di pagamento che hai utilizzato per comprare , le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on line.

2.3
Un ordine sarà ritenuto inviato quando nila&nila riceverà la tua proposta d’ ordine elettronicamente e le informazioni relative all’ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.

2.4
Prima di inoltrare a nila&nila la tua proposta d’ ordine per l’acquisto dei prodotti selezionati on line, ti verrà richiesto di leggere con attenzione i termini e condizioni generali che regolano la vendita e l’acquisto.

2.5
La proposta d’ordine verrà archiviata nei nostri database per il tempo richiesto a  processare il tuo ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

2.6
Prima di procedere con l’invio dell’ordine, ti sarà richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi.

2.7
La sottomissione degli ordini a nila&nila deve essere in lingua italiana.

2.8
Dopo che il tuo ordine sarà stato registrato da nila&nila, verrà processato appena possibile.

2.9
nila&nila potrebbe non prendere in carico e processare il tuo ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, ti informeremo via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che nila&nila non ha confermato il tuo ordine d’acquisto specificando i motivi.

2.10
Sei consapevole che inviando l’ordine a nila&nila accetti senza riserve tutte le disposizioni contenute nei termini e condizioni generali di vendita del presente contratto con nila&nila e che ti  impegni ad osservarle. Se non sei d’accordo con alcune disposizioni contenute in questi termini e condizioni generali di vendita, ti chiediamo la cortesia di non inviare l’ ordine per l’acquisto di prodotti su shop.nila-nila.it.

2.11
Inviando l’ordine a nila&nila acconsenti ed accetti questi termini e condizioni generali di vendita così come ulteriori condizioni contenute su nila&nila anche attraverso links, compresi i termini e le condizioni generali di uso, della Privacy Policy e dei termini di recesso.

2.12
Quando verrà confermato un ordine on-line, nila&nila ti trasmetterà, a tua scelta, in forma scritta ovvero tramite e-mail il cui contenuto deve essere memorizzato su supporto duraturo, copia della ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un sommario con le informazioni relative all’ordine (termini e condizioni generali di vendita, le caratteristiche principali dei prodotti acquistati, informazioni dettagliate sul prezzo, i termini di pagamento, esistenza del diritto di recesso, tempi e modalità per la restituzione dei prodotti, contributo per il trasporto se richiesto al cliente indirizzo geografico cui presentare eventuali reclami e le informazioni sulle garanzie commerciali esistenti e sui servizi di assistenza).

2.13
Inviando l’ordine a nila&nila accetti di ricevere la fattura/scontrino emessa a fini fiscali in formato elettronico. Potrai ricevere la fattura cartacea facendone espressa richiesta al nostro Servizio Clienti.

3. Garanzie ed indicazioni sui prezzi del prodotto

3.1
Su shop.nila-nila.it noi offriamo in vendita i prodotti nila&nila direttamente da case di moda, da fornitori e da commercianti selezionati con attenzione per i loro controlli di qualità rigorosi e stringenti.

3.2
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate su nila&nila nella pagina web del prodotto. I prodotti offerti per la vendita su nila&nila potrebbero non corrispondere esattamente al reale in termini di immagine, di descrizione e di colori dovuti al browser o al tipo monitor utilizzato. Le immagini possono essere a semplice scopo indicativo.

3.3
Il prezzo dei prodotti è espresso in euro ed è comprensivo di IVA, come di tutte le tasse e delle imposte applicabili. I prezzi sono soggetti a cambiamento. Controlla il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine.
3.4

Tutti i prodotti vengono consegnati con un’etichetta/targhetta di identificazione allegata oppure sigillati. Non rimuovere i sigilli dei prodotti comprati o l’etichetta/targhetta se desideri restituire il prodotto comprato.

3.5
Se dovessi decidere di esercitare il tuo diritto a restituire i prodotti acquistati danila&nila, ti ricordiamo che nila&nila ha diritto a non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati (es. senza targhetta o sigillo di garanzia).

4. Pagamenti

4.1
Il pagamento dei prezzi del prodotto e dei contributi di trasporto relativi deve essere effettuato usando una delle procedure indicate in fase d’acquisto online.

4.2
Nel caso del pagamento tramite carta di debito/credito, tutti i relativi dettagli (per esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno gestiti direttamente sul sito di pagamenti online paypal, il quale fornisce i servizi per il pagamento elettronico, senza che terze parti Vi abbiano accesso. Tali dettagli non saranno usati direttamente da nila&nila. Noi effettueremo tutta la procedura di gestione del pagamento sempre attraverso il medesimo gestore dei pagamenti: quindi sia il tuo acquisto o il rimborso, conformemente all’esercizio del tuo diritto di recesso, o per i casi segnalati come possibili frodi dalla autorità di pubblica sicurezza. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e dei relativi contributi per la consegna, come indicato nella conferma dell’ordine, saranno addebitati sulla carta di credito /debito quando i prodotti acquistati verranno spediti.

4.3 Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta.Verrai informato tramite opportuna comunicazione e-mail o telefonica.

6. Trasporto e consegna dei prodotti

6.1
Per le procedure ed i dettagli sul trasporto e la consegna del prodotto acquistato, ti invitiamo a visitare l’area nila&nila dedicata al Servizio Clienti nella sezione dedicata alla Consegna. Leggi per cortesia con attenzione tutte queste sezioni. Le informazioni fornite in queste sezioni rappresentano una parte integrante dei presenti termini e condizioni generali di vendita e, conseguentemente, dovranno essere lette e  accettate da te quando dovrai inviare l’ordine on line.

7. Servizio Clienti nila&nila

7.1
Per qualsiasi informazione o richiesta nila&nila puoi contattarci via il e-mail compilando il modulo disponibile nella pagina CONTATTACI. Per ulteriori informazioni, visita l’area dedicata al Servizio Clienti.

8. Resi merce & diritto di Recesso.

PREMESSA IMPORTANTE: IL DIRITTO DI RECESSO SI APPLICA SOLO AI BENI INTEGRI E COMPRESI DI CONFEZIONE/IMBALLO    ORIGINALE

8.1
Per nostre vendite tramite internet vengono identificate come contratti a distanza e pertanto disciplinati secondo il disposto del d.lgs n. 206/05 artt. da 50 a 68 che regolano la materia dei contratti a distanza (effettuati cioè al di fuori dei locali commerciali).

8.2
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
il Cliente dovrà, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce acquistata, inviare apposita mail tramite il form presente nell’area contatti;
il servizio clienti provvederà, in tempi tecnici, all’invio di una comunicazione email con le indicazioni necessarie per la restituzione della merce assieme ad uno specifico file pdf che dovrà essere dal Cliente stesso stampato ed attaccato sul pacco contenente il bene oggetto di restituzione;
a norma di legge, dovrà quindi seguire, entro 5 giorni, la restituzione della merce in normale stato di conservazione e custodita e quindi con l’uso della normale diligenza. Nei giorni successivi verrete contattati dal nostro spedizioniere per fissare l’appuntamento del ritiro del pacco. Le spese dirette di restituzione della merce proveniente dall’Italia sono a carico della Calzature Terenzi & C S.n.c. Per la merce proveniente dall’estero le spese di restituzione sono a carico del cliente;
al rientro nei propri magazzini della merce, provvederà al controllo della stessa e, se la norma di legge è stata rispettata anche dal Cliente, provvederà in tempi tecnici ad effettuare il cambio o il relativo rimborso delle somme versate dal Cliente;

8.3
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile cioè esercitare i diritto di recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti;
al suo arrivo nei magazzini, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto;

8.4
Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 30% del prezzo del bene stesso quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, inoltre provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 15 giorni dalla data di arrivo della merce nei propri magazzini. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN e nome della Banca con la filiale del Cliente).

8.5
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
la mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
l’assenza di eventuali elementi integranti del prodotto;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti;

9. Tempi e Procedure di Rimborso

9.1
Dopo che i prodotti sono stati restituiti, nila&nila verificherà la conformità dei prodotti secondo le condizioni indicate al paragrafo 8 qui sopra. Quando nila&nila sarà in grado di confermare che tali condizioni si sono verificate, nila&nila invierà un’ e-mail che conferma l’accettazione dei prodotti restituiti.

9.2
Qualsiasi sia il tipo di pagamento che avrete usato per l’acquisto, la procedura di rimborso verrà effettuata entro quindici (15) giorni da quando nila&nila verrà informato sulla tua decisione di esercitare il diritto di recesso, dopo il controllo che questo è stato esercitato correttamente e che i prodotti restituiti sono stati effettivamente ricevuti .

9.3
Se il destinatario dei prodotti indicati nell’ ordine è differente dal soggetto che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, l’importo pagato corrispondente agli articoli restituiti sarà rimborsato da nila&nila  a chi ha effettuato il pagamento.

9.4
shop.nila-nila.it ha scelto il gruppo excecutive come società di consegna ufficiale dei prodotti acquistati on line nila&nila.  Puoi restituire i prodotti a nila&nila mettendosi in contatto con  il nostro Servizio Clienti attraverso il modulo che puoi trovare nella sezione Reso veloce e gratuito.

10. Risevatezza.

10.1
Troverai le informazioni su come processiamo i tuoi dati personali cliccando sulla sezione Privacy.
10.2
Ti raccomandiamo di leggere, se non l’hai già fatto, i nostri termini e condizioni generali di uso che contengono inoltre  informazioni importanti su come gestiamo i tuoi dati personali e sui sistemi di protezione e sicurezza nila&nila.
10.3
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica a tutela della tua privacy puoi contattarci oppure scrivendo alla nostra sede legale.
10.4
Devi custodire con la massima diligenza e mantenere riservati gli identificativi ricevuti al fine di prevenire l’accesso a nila&nila da parte di terzi non autorizzati.
Sarai pertanto responsabile di qualsiasi utilizzo compiuto da terzi non autorizzati della tua userid/username e password nonché di qualsiasi danno arrecato a nila&nila e/o a terzi, in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra.
Ti impegni a comunicarci immediatamente e comunque per iscritto l’eventuale uso non autorizzato da parte di terzi dei tuoi identificativi e ci terrai indenne da ogni e qualsiasi danno derivante da tale abuso.
10.5
Il marchio nila&nila, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, le immagini e le illustrazioni presenti sul sito shop.nila-nila.it sono e rimangono di proprietà esclusiva di Fratesi srl.

11. Legge applicabile e tutela dei diritti

11.1
Questi termini e condizioni generali di vendita sono governati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo italiano del 6 settembre 2005 il n° 206 sui contratti a distanza e dal decreto legislativo italiano del 9 aprile 2003 il n° 70 per gli aspetti relativi al commercio elettronico.
Ai sensi degli articoli 140 e 141 del Codice del Consumo, hai facoltà di agire a tutela dei tuoi interessi attraverso un’associazione di consumatori ovvero di promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale per la risoluzione di eventuali controversie. Alternativamente, hai facoltà di promuovere un giudizio ordinario per la risoluzione delle controversie derivanti dalla interpretazione, esecuzione e validità delle presenti Condizioni Generali.

12. Correzioni ed aggiornamenti

12.1
I termini e condizioni generali di vendita possono essere aggiornate per renderle conformi a nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. I nuovi termini e condizioni generali di vendita saranno efficaci a partire dalla data della pubblicazione su nila&nila.